Q1「 ランドセル傷が多いのですが、大丈夫でしょうか。」

Ａ.  ランドセルの実物をみる必要はありますが、当工房はランドセルを細く裁断して手編みで一本づつ編んでいきますので、傷の箇所を見えないように微調整することが可能です。

もちろん、愛着あっての傷ですのでそれをいかすことも可能です。

打ち合わせの際に、細かく詳しく一緒に考えていきましょう。

お客様のお要望をお伺いいたします。

Q2「出来上がイメージと少し違う場合が不安です」

A .   オーダーならではの不安ですよね。

当工房は、お客様に寄り添うことを大切にしています。

万が一、イメージと異なった場合、できる限りのお直しや手入れはさせていただきますのでご安心ください。

詳しくは、アフターフォローを参照ください。

Q3 いつも優柔不断だといわれなかなか決めれません。ご迷惑をおかけしないでしょうか。

A.  大歓迎です。

当工房は、職人の私と女性アシスタントのに二名体制の工房です。

オーダーメイドは、とてもイメージをするチカラが必要となります。

でもなかなか難しく頭も疲れてきますよね。

お客様が少しでもイメージしやすいように、革のカラー見本にもこだわっています。

編んだイメージに少しでも近づけれるよう、革見本はひし形にくりぬいています。ですので、それをお客様のランドセルに当てていただくと、色のイメージがしやすいかと思います。

あと、当工房にお越しいただける場合は全色の色を直接試していただけます。

大切な一度きりのオーダーになるますので、甘いお菓子でも食べながら気兼ねなく納得いくまでじっくり悩んでください。

Q4　背が高くて自分にあう長さのショルダーがいつもありません。そんなことも変更できますか？

A.  はい。　そういったお悩みのお客様はとても多いです。

ショルダーの長さは、細かくお客様の用途に合わせて制作可能です。

あと、お客様それぞれ手のひらの大きさも異なるので、持ち手の幅の好みもそれぞれです。

そういった細かいご要望にも、喜んでお答えますのでなんなりとおっしゃってください。

Q5　どんなランドセルでもリメイクできますか？

A,　　基本的には可能ですが、革の劣化・べたつき・剥がれ・割れが強い場合は、一部使用できない、またはリメイク自体が難しい場合があります。

（剥がれ・割れはお手元のランドセルを指で曲げてみてください。革が割れて下の白い部分が見えたらリメイクが難しい状態になります。）

到着後に状態を確認し、ご連絡いたします。

Q6　ランドセルのどの部分が使われますか？

A,  主に「かぶせ」というランドセルの開け閉めする大きな面の部分を使用します。

　ランドセルの状態によっては、「かぶせ」部分の傷やデザインの刺繍などが多い場合は、マチの部分などの「かぶせ」以外の箇所ｗ使用することもございます。

　その際は、お客様に一度確認の連絡をさせていただきます。

Ｑ7　名前入り部分はどうなりますか？

Ａ．　　ネームプレートや名前が記載された部分は、解体時に返却、または処分のどちらかをお選びいただきます。

　　打ち合わせの際にお指定ください。

Ｑ8　途中で進捗確認はできますか？

Ａ．　お客様のご希望にできる限り対応させていただきたいと思っております。

　進捗具合をご希望されるお客様は、購入先の受付にてお伝えください。

　オンラインショップ「tokiiro」でのお依頼の場合→LINEにて対応させていただきます。

　「FREESPIRITS」でのお依頼の場合→お客様のご希望をお伺いし、柔軟に対応させていただきます。

Ｑ10　　完成後の修理はできますか？

Ａ．　もちろんお受けいたします。

状態や内容によっては難しい場合もございますが、お気軽にお問い合わせいただければお応えさせていただきます。

Ｑ11　想い出のランドセルの余った箇所は返してもらえますか？

Ａ．　お客様から返却のお要望がある場合は返却いたします。

　廃棄代金は頂いておりませんのでご安心ください。

　事前にお申し付けください。

Ｑ12　プレゼント用の対応はできますか？

Ａ．　商品完成後、お客様へ納品の際に簡易ではありますが、プレゼント包装でお送りしております。